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Para realizar uma compra e emitir a Nota Fiscal, coletamos os seguintes dados pessoais: Nome completo, CPF, Endereço completo de entrega e cobrança, E-mail e Telefone/WhatsApp. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito; estes são processados diretamente pelo Gateway de Pagamento (Mercado Pago) de forma criptografada.

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação e funcionamento do site.

  • Cookies Funcionais: Necessários para o site funcionar (ex: manter produtos no carrinho).

  • Cookies Analíticos: Usados para entender como os visitantes interagem com o site (Google Analytics). Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades da loja podem não operar corretamente.

Seus dados são utilizados estritamente para:

  1. Processar e enviar seus pedidos (Logística).

  2. Emitir Nota Fiscal (Obrigação Legal).

  3. Enviar atualizações sobre o status da entrega.

  4. Atendimento ao cliente e suporte pós-venda.

  5. Prevenção à fraude e segurança do usuário.

A Gisbom não vende seus dados para terceiros. Compartilhamos informações apenas com parceiros essenciais para a operação de venda:

  • Plataformas de Pagamento (Mercado Pago): Para processar a transação.

  • Transportadoras e Logística (Melhor Envio/Correios/Jadlog): Para realizar a entrega no seu endereço.

  • Órgãos Governamentais: Para emissão de notas fiscais.

Mantemos seus dados pessoais armazenados enquanto você tiver uma conta ativa em nossa loja. Dados relacionados a transações financeiras e notas fiscais são mantidos por até 5 anos, conforme exigência legal da Receita Federal.

Como titular dos dados, você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados.

  • Acessar seus dados.

  • Corrigir dados incompletos ou desatualizados (através da área ‘Minha Conta’).

  • Solicitar a exclusão de seus dados (exceto quando a manutenção for necessária para cumprimento de obrigação legal).

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados. Nosso site utiliza protocolo SSL (Secure Socket Layer) que criptografa todas as informações trafegadas, garantindo que ninguém intercepte seus dados durante a compra.

A Gisbom reserva-se o direito de atualizar esta política de privacidade a qualquer momento. Recomendamos que o usuário revise esta página periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

O controlador dos dados é a Gisbom Embalagens. Em caso de dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais ou para exercer seus direitos de titular, entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais de atendimento no rodapé deste site.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos PIX (aprovação imediata), Cartão de Crédito (principais bandeiras) e Boleto Bancário. Todas as transações são processadas com segurança pelo Mercado Pago.

Sim. Nós não temos acesso aos números do seu cartão. Os dados são criptografados e processados diretamente pela operadora financeira, garantindo total segurança.

Sim, oferecemos parcelamento no cartão de crédito. Consulte as condições de parcelas e juros diretamente no checkout ao finalizar sua compra.

Quanto tempo demora para o boleto compensar?

O pagamento via boleto pode levar até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Seu pedido só será separado e enviado após essa confirmação automática.

Não é necessário. O sistema identifica o pagamento automaticamente.

Não. Se o boleto vencer, o pedido é cancelado automaticamente. Caso ainda queira os produtos, será necessário realizar um novo pedido no site.

Quero cancelar um pedido que ainda não foi enviado.

Entre em contato o mais rápido possível pelo nosso WhatsApp ou E-mail informando o número do pedido. Se a nota fiscal ainda não tiver sido emitida, faremos o cancelamento e o estorno imediato.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra. O produto deve estar lacrado e sem uso. Entre em contato conosco para iniciarmos o processo de devolução.

Como faço para comprar os mesmos produtos de novo?

É fácil! Acesse sua conta, vá em “Meus Pedidos”, encontre o pedido antigo e clique em “Ver Pedido”. Você poderá adicionar os itens ao carrinho novamente para repor seu estoque sem precisar procurar um por um.

Quais transportadoras atendem minha região?

Enviamos para todo o Brasil via Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras parceiras como Jadlog e Azul Cargo Express, garantindo agilidade e segurança na entrega.

Assim que o pedido for despachado, o código de rastreio será enviado para o seu e-mail cadastrado. Você também pode consultá-lo acessando a área “Meus Pedidos” no site.

Como o frete é calculado?

O valor depende do peso total dos produtos e do CEP de destino. Insira seu CEP no carrinho de compras para ver as opções de preço e prazo.

Para garantir que seus produtos cheguem seguros, bem embalados e para viabilizar um custo de frete acessível, trabalhamos com um pedido mínimo de 5 unidades (podendo ser itens variados da loja).

Meu produto chegou avariado/quebrado.

Lamentamos o ocorrido! Caso a caixa esteja visivelmente danificada na entrega, recuse o recebimento. Se notar a avaria ao abrir, tire fotos do produto e da embalagem e nos envie pelo WhatsApp em até 48h para realizarmos a troca ou reembolso.

Entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido e uma foto do item incorreto. Faremos a correção sem nenhum custo adicional para você.

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